IT služby | Praha, Kolín, Pardubice, Hradec Králové

Úvod

👤 Václav Balihar · CEO

Měním chaotické IT v řád.

Moje profesní cesta vedla přes marketing, obchod, finance a logistiku až ke komplexnímu IT.

Dnes tyto zkušenosti úročím a k technologiím u klientů přistupuji v širším byznysovém kontextu.

Pro náročnější projekty využívám síť externích specialistů. Komunikaci, návrh řešení a odpovědnost za výsledek však držím pevně v rukou já.

Byznys

Technologie

Procesy

Lidé

Rizika

Služby

```html

🔍 Nezávislý dohled

Tvrdá data místo slepé důvěry. Dostaneme vaše IT zpět pod kontrolu.

Zajišťujeme kompletní dohled nad technickou, procesní, smluvní i finanční stránkou vašeho IT. Stojíme na vaší straně stolu a přinášíme nezávislý odborný pohled, který vedení uvnitř firmy běžně nemá.

Přebíráme revize i vyjednávání ohledně technické části IT smluv. U běžících spoluprací dohlížíme na plnění SLA, kvalitu dodávky a transparentnost výkazů.

Současně optimalizujeme vnitřní procesy a nasazujeme systémy pro kontinuální monitoring, správu a automatizovaný reporting. Vedení tak získává trvalou kontrolu nad infrastrukturou i rozpočtem.

Případová studieOd nepřehledného provozu k řízenému IT pod kontrolou›

Situace

Interní IT klienta fungovalo, ale bez systému. Požadavky chodily přes e-mail, chat, telefon i osobně. Něco se ztratilo, něco se vyřešilo bez záznamu a vedení nemělo přehled, co IT skutečně dělá, kolik jednotlivé činnosti zabírají ani kde jsou slabá místa.

Řešení

Nejdříve jsme zavedli jednotný způsob evidence práce. Helpdesk jsme postavili přímo v prostředí Teams a SharePointu, takže uživatelé mohli zadávat požadavky v prostředí, které dobře znají. Požadavky se automaticky evidovaly, klasifikovaly, hlídaly podle SLA a jejich stav byl dohledatelný. Současně jsme začali měřit čas a strukturu práce IT. Z těchto dat vznikl pravidelný report pro management, který ukazoval objem požadavků, jejich kategorie, opakované problémy i sporné výkazy. Opakující se problémy jsme postupně převáděli do automatizací, dokumentace a znalostní báze. Řešení tak nezůstávala v hlavách jednotlivců.

Výsledek

Firma poprvé získala skutečný přehled o tom, co se v IT děje, kolik práce jednotlivé činnosti zabírají a kde vznikají opakované problémy. Na základě dat jsme mohli rozhodovat, co změnit a co naopak vůbec není potřeba dělat ručně. Vedení tak získalo skutečný dohled nad IT, ne podle pocitu, ale podle dat.

Anonymizováno. Další studie k nezávislému dohledu zašleme na vyžádání.

```

🧭 Architektura

Vytváříme technologické zázemí v souladu s vaší dlouhodobou strategií.

Od sítí přes servery a cloud až po kontinuitu provozu. Návrh technologie vždy podřizujeme reálnému fungování a obchodním cílům firmy.

Vyhodnocujeme varianty podle celkových nákladů, výkonu a rizik. Výsledkem je optimálně dimenzované řešení bez zbytečných výdajů a nečekaných provozních limitů.

Výsledkem není teoretická dokumentace do šuplíku, ale akční plán. Pro vedení srozumitelný v rozpočtu a čase, pro IT v konkrétních technických krocích.

Případová studieModernizace serverového řešení nadnárodní korporace›

Situace

Pražská pobočka nadnárodní korporace s přibližně 50 uživateli provozovala data a firemní aplikace na vlastní serverové infrastruktuře. Kapacita docházela, diskové pole začínalo hlásit chyby a operační systém se blížil konci podpory. Obměna infrastruktury se nedala dál odkládat. Zároveň vznikla otázka, zda ji pouze nahradit, nebo využít příležitosti a přesunout provoz do cloudu. Korporátní IT doporučovalo standardní řešení postavené na SharePointu. To ale při daném objemu dat vycházelo výrazně dráž a nepokrývalo provoz místních firemních aplikací.

Řešení

Nejdříve jsme analyzovali skutečné potřeby pobočky. Objem a typ dat, přístupová práva, závislosti aplikací, způsob práce uživatelů i náklady na dosavadní infrastrukturu. Na základě těchto dat jsme navrhli náhradu serverové infrastruktury kombinací Azure Files pro data a Azure VM pro firemní aplikace. Přístupová práva zůstala navázaná na stávající skupiny a uživatelé tak mohli pracovat se stejnou strukturou složek jako dříve. Návrh jsme zároveň přizpůsobili globálním pravidlům korporace, včetně zabezpečení, zálohování a síťového propojení. Výsledkem nebylo hledání nejmodernější technologie, ale řešení, které nejlépe odpovídalo reálným potřebám pobočky.

Výsledek

Návrh prošel schvalovacím procesem korporace a postoupil do realizace jako výjimka z globálního standardu, protože lépe odpovídal lokálním potřebám. Roční provoz vyšel zhruba na polovinu oproti doporučené cestě přes SharePoint. Architektura zároveň pokryla virtuální servery pro firemní aplikace a databáze, které standardní varianta vůbec neřešila. Odpadla také investice do nového serverového hardwaru. Podle helpdeskových výkazů navíc správa dosluhující infrastruktury spotřebovávala čtvrtinu až třetinu měsíčního času IT. Po migraci se tato kapacita uvolnila pro smysluplnější práci.

Anonymizováno. Další studie k architektuře zašleme na vyžádání.

🤖 Automatizace

Zefektivníme práci tam, kde to skutečně dává smysl.

Nejdřív sledujeme, co se ve firmě skutečně děje. Hledáme ruční přepisování, opakující se úkoly, zbytečná schvalování a místa, kde lidé tráví čas činnostmi, které může převzít systém.

Teprve potom navrhujeme automatizaci. Může jít o úpravu existujícího procesu, propojení používaných systémů nebo úplně nový pracovní tok. Tam, kde to dává smysl, zapojujeme AI přímo do pracovních procesů.

Automatizovat lze dnes téměř cokoli. Ne všechno se ale vyplatí. Proto před nasazením počítáme časovou úsporu, náklady i návratnost.

Případová studieChytré vytěžování informací z mnohastránkových smluv›

Situace

Tým zpracovával stavební smlouvy o dílo o rozsahu přes 150 stran. Dokumenty byly často naskenované, v různé kvalitě a bez možnosti fulltextového vyhledávání. Z každé smlouvy bylo potřeba ručně získat dvanáct klíčových údajů, například termíny, cenu, sankce, záruky nebo pojištění, a přepsat je do jednotné šablony. Každá smlouva přitom měla jinou strukturu. Stejný údaj se tak mohl v každém dokumentu nacházet jinde. Ruční zpracování bylo zdlouhavé a zároveň náchylné k přehlédnutí.

Řešení

Nejdříve jsme hledali jednoduchou cestu: převést skeny pomocí OCR na text a následně ho zpracovat AI. Analýza ale ukázala, že takový postup zbytečně zvyšuje spotřebu tokenů, počet kroků i náklady. Proto jsme celý proces otočili. AI dostává přímo původní dokument. Klíčovou částí řešení přitom nebyla jen volba modelu, ale dlouhé testování a ladění promptu na reálných dokumentech, aby si poradil s různými strukturami, formulacemi i kvalitou skenů. AI vyhledá požadované informace a vrací je v pevně definované JSON struktuře. Ta se následně automaticky propíše do připravené Word šablony. Celý proces začíná jediným e-mailem s přílohou a probíhá bez ručního přepisování. Výzvou nebylo jen automatizaci postavit, ale najít způsob, jak ji provozovat ekonomicky.

Výsledek

Zpracování jedné smlouvy se zkrátilo z necelé hodiny ruční práce na pár minut. Uživatel pouze odešle e-mail s přílohou a zkontroluje hotový výstup. První verze automatizace spotřebovala přibližně milion tokenů na jednu smlouvu. Po optimalizaci klesla spotřeba zhruba na dvacetinu. Náklady na jedno zpracování tak spadly hluboko pod cenu ušetřené hodiny práce.

Anonymizováno. Další studie k automatizaci zašleme na vyžádání.

CENOTVORBA

🤝 Spolupráce

Jasná pravidla, garantovaný rozsah a plná odpovědnost za výsledek.

Naše služby na sebe přirozeně navazují a doplňují se. Preferujeme proto dlouhodobou spolupráci formou paušálu s vyhrazenou kapacitou dle potřeb vašeho provozu. Neprodáváme nahodilé hodiny. Od prvního dne přesně víte, na čem pracujeme a jaké konkrétní výstupy dostanete.

Domluvme si spolupráci → Konkrétní rozsah a SLA nastavíme podle potřeb vaší organizace.

O nás

🎯 Jdeme s dobou

Široké zkušenosti. Strategické zaměření.

Roky jsme zajišťovali kompletní IT outsourcing pro firmy napříč obory, od správy sítí a serverů přes kybernetickou bezpečnost až po podporu uživatelů. Díky této praktické zkušenosti dnes rozumíme IT jako celku a dokážeme navrhovat i řídit řešení s nadhledem. Zároveň jsme se rozhodli náš záběr vědomě zúžit. Rutinní IT správa se stále více standardizuje, zjednodušuje a postupně přestává být tím, kde využijeme náš plný potenciál. Proto se soustředíme už jen na tři oblasti, ve kterých dokážeme vytvořit největší přínos. Řídíme se přitom jednoduchým principem: automatizace na prvním místě. Co lze nastavit tak, aby fungovalo spolehlivě samo, neděláme ručně. Díky tomu šetříme čas, snižujeme chybovost a umožňujeme lidem věnovat se jen smysluplné práci.

Komplexní IT

Zkušenosti

Zaměření

Dohled

Architektura

Automatizace

⚖️ Pravidla a řízení

Vyznáme se v regulovaném prostředí.

Při návrhu a řízení IT nevycházíme jen z jednotlivých technologií. Opíráme se o zavedené frameworky ITIL a COBIT, principy řízení IT služeb ITSM a bezpečnosti informací ISMS. Pracujeme také s požadavky norem ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 a ISO 22301 a zohledňujeme regulace NIS2 a GDPR. Řešení proto navrhujeme tak, aby byla srozumitelná pro technické týmy, obhajitelná před vedením a připravená na interní kontrolu i externí audit. Současně dokážeme ověřit, zda dodavatelé skutečně plní dohodnuté procesy, bezpečnostní opatření a úrovně služeb.

Rámce

Systémy řízení

Regulace

ITIL

COBIT

ISMS

ITSM

NIS2

GDPR

📍 Kde jsme k dispozici

V okolí D11 osobně, zbytek světa vzdáleně.

Osobní schůzky a práci na místě zajišťujeme v koridoru dálnice D11 a okolí, tedy Praha, Kolín, Pardubice, Hradec Králové. Ať jde o jednání, nebo dlouhodobější projekty přímo u vás ve firmě. Vzdáleně poskytujeme služby pro firmy kdekoliv po celé EU.

Praha

Kolín

Pardubice

Hradec

Český Brod

Poděbrady

Kutná Hora

Přelouč

Chrudim

Chlumec

Náchod

Jaroměr

ŽÁDOST O KONZULTACI

PRAXE

🧩 Historie realizací

Přesah napříč obory.

Výběr organizací, na jejichž projektech jsme se podíleli jako dodavatel nebo subdodavatel. Rozsah spolupráce se u jednotlivých realizací lišil, společným jmenovatelem ale zůstává praktická zkušenost z různých typů prostředí.

ODBĚR PŘÍPADOVÝCH STUDIÍ